Pizza Hut dùng Robot phục vụ chủ thẻ MasterCard

Đăng lúc: Thứ năm - 21/07/2016 09:53 - Người đăng bài viết: SuperG
Robot này mang tên Pepper

Robot này mang tên Pepper

Thực khách giao tiếp với robot để gọi món trong cửa hàng Pizza Hut và thanh toán hóa đơn qua thẻ MasterCard.

Hệ thống Pizza Hut ở châu Á dự kiến sẽ mang đến cho khách hàng trải nghiệm mới ở cửa hàng qua việc sử dụng robot hình người thay thế cho bồi bàn. Robot này mang tên Pepper, có khả năng liên kết với ứng dụng ví kỹ thuật số MasterPass của MasterCard qua điện thoại thông minh, cho phép thực khách gọi món và thanh toán. 

pizza-hut-dung-robot-phuc-vu-chu-the-mastercard

Pizza Hut châu Á sẽ triển khai thí điểm Pepper để nhận gọi món và nâng cao dịch vụ khách hàng trong cửa hàng vào cuối năm 2016. Khi khách vào cửa hàng, robot sẽ tiến đến chào hỏi. Sau đó người dùng có thể ghép nối tài khoản MasterPass của mình với Pepper bằng cách chọn các biểu tượng ví điện tử hay quét mã QR trên máy tính bảng treo trên ngực robot.

Sau khi kết nối thông tin hoàn tất, Pepper sẽ hỗ trợ chủ thẻ bằng cách cung cấp những khuyến nghị cá nhân, thực đơn ngon, thông tin bổ sung về các sản phẩm, kiểm tra việc gọi món và thực hiện thanh toán. Tất cả quá trình giao tiếp đều thực hiện bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Pepper sẽ thông qua Wi-Fi để kết nối với MasterPass, tính toán tổng số tiền thanh toán để thực hiện giao dịch. Hệ thống MasterCard chuyển thông báo đến robot nếu giao dịch thành công và các thông tin thẻ của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối.

So với chiếc máy phục vụ tự động thì gọi món qua robot mang đến cho khách hàng trải nghiệm mới mẻ và thú vị hơn nhiều. Pizza Hut kỳ vọng công nghệ mới sẽ giảm thời gian chờ đợi và đem đến niềm vui cho thực khách, phù hợp với xu hướng giao tiếp kỹ thuật số và thanh toán điện tử ngày càng phát triển. Hãng cũng sẽ giới thiệu Pepper trong một sự kiện diễn ra tuần này tại Paris với các đối tác lớn.

pizza-hut-dung-robot-phuc-vu-chu-the-mastercard-1

Robot Pepper do phòng thí nghiệm của MasterCard tại Singapore nghiên cứu và phát triển. Công nghệ thông minh tích hợp trong Pepper được kỳ vọng sẽ tạo nền tảng cho các dịch vụ hướng dẫn và mua sắm cho khách hàng ở quầy thanh thoán, chuỗi bán lẻ, ngân hàng, sân bay, nhà hàng cùng nhiều dịch vụ khác.

Ông Tobias Puehse - Phó chủ tịch giải pháp thanh toán kỹ thuật số MasterCard cho rằng máy tính bảng và các ki-ốt trong môi trường bán lẻ ngày càng thể hiện sự hạn chế tương tác trực quan với cá nhân khách hàng. Với Pepper, điều này sẽ được giải quyết tốt. Khách hàng trao đổi với robot bằng ngôn ngữ thông dụng và người máy còn có khả năng thấu hiểu không chỉ lời nói mà còn cả cử chỉ, nét mặt để đưa ra phản hồi phù hợp

"Thay vì chạm vào màn hình máy tính bảng hay ki-ốt kỹ thuật số, khách hàng giao tiếp với Pepper hoàn toàn thú vị hơn. Robot này còn có khả năng cá nhân hóa cuộc trò chuyện thông qua truy cập dữ liệu lịch sử ví kỹ thuật số để phục vụ khách hàng tốt hơn", ông Tobias Puehse chia sẻ.

Minh Trí - vnexpress

Đánh giá bài viết
Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết
 

Giới thiệu sản phẩm dịch vụ

Giới thiệu sản phẩm dịch vụ: -          Cung cấp giải pháp, thiết kế các sản phẩm Robot gia dụng -          Cung cấp các sản phẩm điện thông minh, nhà thông minh -          Sửa chữa, phục hồi chức năng cho Robot -  ...

Thăm dò ý kiến

Bạn có muốn sở hữu một Robot trong nhà không?

Cần một Robot để dọn dẹp

Cần một Robot trông nhà

Cần một Robot để giải trí

Bạn cần một Robot theo cách khác

Bạn đã có rồi

Bạn không cần

Liên kết